Politica de confidentialitate

Customer Care

La Parfumuri de Lux, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare plăcută și fără probleme. Politica noastră de customer care este creată pentru a asigura că fiecare client este tratat cu respect și că orice solicitare este rezolvată rapid și eficient.

1. Cum ne poți contacta

Pentru orice întrebare sau problemă, poți să ne contactezi prin:

E-mail: [adresa de e-mail]
Telefon: 0762 960 070
Chat Live: disponibil pe site-ul nostru, în timpul orelor de lucru.

2. Ce facem pentru tine

Răspuns rapid: Îți vom răspunde la întrebări în maxim 4 ore, în zilele lucrătoare.
Produse de calitate: Ne asigurăm că produsele tale ajung în stare perfectă. Dacă există vreo problemă cu comanda, vom soluționa rapid situația.
Livrare promptă: Ne străduim să livrăm comenzile cât mai repede, conform termenelor afișate pe site.
Politica de returnare: Dacă nu ești mulțumit de produsul cumpărat, poți să îl returnezi în termen de 14 zile, conform politicii noastre de returnare.

3. Cum gestionăm reclamațiile

Dacă ai o reclamație, vom face tot posibilul să o rezolvăm rapid și corect. Ne vei fi informat despre pașii necesari și vom lua măsuri pentru a te mulțumi.

4. Confidențialitate

Datele tale personale sunt protejate și utilizate doar pentru procesarea comenzilor și pentru a îți oferi o experiență mai bună pe site. Nu le vom împărtăși cu terți fără consimțământul tău.

5. Feedback-ul tău contează

Îți mulțumim pentru orice sugestie sau feedback. Ne ajută să îmbunătățim serviciile noastre pentru a-ți oferi o experiență și mai bună

Privacy & Safety

Politica de Confidențialitate

Data intrării în vigoare: 25.02.2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când accesați și utilizați site-ul nostru web [Numele site-ului] („noi”, „ne” sau „al nostru”). Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum gestionăm datele dvs. personale.

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informații personale pe care le furnizați atunci când faceți o comandă, vă înregistrați pe site-ul nostru sau interacționați cu noi în orice alt mod. Aceste informații includ, dar nu se limitează la:

Numele și prenumele
Adresa de e-mail
Numărul de telefon
Adresa de livrare
Detaliile de plată (de exemplu, datele cardului de credit, procesate de procesatori de plăți terți)
Alte informații relevante pentru procesul de comandă

De asemenea, colectăm informații despre comportamentul dvs. pe site-ul nostru, inclusiv adresele IP, tipul de browser, paginile vizitate și informații referitoare la dispozitivul utilizat.

2. Cum utilizăm informațiile dvs.

Folosim informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

Procesarea și gestionarea comenzilor
Livrarea produselor comandate
Comunicarea cu dvs. în legătură cu comenzile, promoțiile și ofertele speciale
Îmbunătățirea experienței de cumpărare pe site-ul nostru
Prevenirea fraudelor și protecția securității site-ului
Personalizarea ofertelor și recomandărilor de produse

3. Cum protejăm informațiile dvs.

Luăm măsuri de securitate pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate. Folosim tehnologii de criptare pentru a asigura confidențialitatea datelor transmise prin intermediul site-ului nostru, iar informațiile sensibile (de exemplu, datele de plată) sunt procesate de furnizori terți de plăți care respectă standardele de securitate, cum ar fi PCI-DSS.

4. Divulgarea informațiilor

Nu vom vinde, închiria sau dezvălui informațiile dvs. personale altor terți fără consimțământul dvs. prealabil, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru:

Procesarea plăților prin intermediul procesatorilor de plăți terți
Livrarea produselor prin servicii de curierat
Respectarea cerințelor legale sau în cazul unei proceduri judiciare

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Acestea sunt mici fișiere de text care sunt plasate pe dispozitivul dvs. și care ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul și să vă oferim o experiență mai personalizată. Puteți să vă configurați browserul să refuze cookie-urile, însă acest lucru poate afecta funcționarea site-ului.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să accesați, corectați sau ștergeți informațiile dvs. personale în orice moment. De asemenea, aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. și să vă opuneți prelucrării acestora, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [adresa de e-mail de contact].

7. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate oricând. Toate modificările vor fi publicate pe această pagină, iar data intrării în vigoare va fi actualizată. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

8. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

[Adresă de e-mail de contact]
0762 960 070

Metode de Plata

- Card de Credit/Debit
- PAYPAL

- Ramburs